3月28日晚9点53分，泊富国际广场消控中心接到商铺紧急电话，称商铺电线短路并有明火，请紧急增援。当班监控员曹勇立刻使用对讲机通知义务消防员罗正杰和官鹏携带防烟面罩及干粉灭火器紧急增援，并通知当班领班甘默新、消防主管陶兴、安全管理部经理陈庆，项目副总经理王志华及工程部值班人员相关情况。两名义务消防员作为第一梯队赶往现场进行灾害处理，当班领班连同治安组人员李金沙作为第二梯队赶往现场对现场进行警戒和疏散，消防主管立刻带领宿舍下班人员作为第三梯队立刻赶往项目进行增援。灭火组在9:54分抵达现场，立刻手动关闭电源总闸，并佩戴防烟面罩，使用干粉灭火器对明火现场进行灭火，9:55分，工程部值班人员、第二梯队及第三梯队所有人员全部抵达现场，进行现场警戒，电力排查、工作人员疏散，烟雾排除、信息公关等工作，9:57分，明火被扑灭，工作人员已疏散到门口，烟雾已散尽。各梯队按照项目消防制度中火灾处理流程，全部在指定时间内抵达现场进行处理，并有效控制险情。该商铺店长为感谢义务消防员的及时灭火，制作了锦旗对安全管理部进行感谢。